카카오톡 고객센터 전화번호

카카오톡은 안쓰는 사람이 없을 정도로 대부분의 스마트폰에 깔려있는 메신저 앱입니다. 크게 문제가 일어난 적은 없지만 궁금한 것을 물어보고 싶을 때가 있습니다. 

 

카카오톡 고객센터 전화번호는 홈페이지에서 확인이 가능합니다. 사실 카카오 관련 고객센터 전화라서 카카오톡이라고 특정 짓기는 어렵습니다만 카카오톡 문의도 할 수 있습니다. 전화번호는 1577-3754입니다.

 

전화보다도 카카오톡 내에서 문의글이나 상담을 하는 편이 더 좋습니다. 카카오톡 앱을 실행한 후 채팅창으로 이동합니다. 채팅창의 우측상단 톱니바퀴를 클릭합니다. 클릭하면 편집, 정렬, 전체 설정이 뜨는데 전체 설정을 눌러줍니다. 아래로 내리다보면 고객센터/도움말 메뉴가 있습니다. 들어가면 맨 위에 문의하기가 보입니다. 

 

문의할 내용을 선택해주고 입력을 해주면 됩니다. 입력이 끝나면 동의 후 보내기를 클릭하면 끝입니다. 

 

챗봇을 통해서도 상담을 받을 수 있습니다. 챗봇을 이용하려면 카카오톡 앱 실행 후 친구 메뉴에서 상단의 돋보기를 눌러줍니다. 카카오 고객센터를 입력하고 채널을 추가해줍니다. 이제 챗봇을 사용할 수 있는데 평일 10시에서 18시 30분은 상담직원 연결도 가능합니다. 

 

챗봇은 메세지를 보내는 것처럼 원하고자 하는 바를 짧고 쉬운 단어로 입력해주면 됩니다. 그러면 챗봇이 해당하는 내용을 창에 띄워줍니다. 

 

참고로 챗봇은 상담원이 아니라 AI로 진행되는 상담 서비스이기 때문에 정확히 원하고자 하는 바를 듣고 싶다면 상담원 연결을 추천 드립니다.